গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

Phirly আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য — সাইন আপ করার সময়, OTP যাচাইয়ের জন্য ফোন নম্বর বা ইমেইল এবং প্রোফাইলের জন্য ঐচ্ছিক নাম সংগ্রহ করি।

তালিকা বিষয়বস্তু — তালিকা পোস্ট করার সময়, শিরোনাম, বিবরণ, ছবি, মূল্য, অবস্থান এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যবহার ও কার্যকলাপের ডেটা — তালিকা দর্শন, সংরক্ষণ, লাইক এবং সহায়তা টিকেট জমা লগ করি।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য — সহায়তা টিকেট জমা দেওয়ার সময় মৌলিক ব্রাউজার বিবরণ ক্যাপচার করি।

অবস্থান তথ্য — তালিকা পোস্ট করার সময় অবস্থান প্রদান করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইসের GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না।

বার্তা ও যোগাযোগ — সহায়তা টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে, বার্তার বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করি।

৩. কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ

Phirly বিজ্ঞাপনী কুকিজ বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার প্রমাণীকরণ টোকেন সংরক্ষণের জন্য ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে লোকাল স্টোরেজ মুছতে পারেন, এটি আপনাকে লগ আউট করবে।

৪. কেন ডেটা সংগ্রহ করি

• প্রমাণীকরণ — OTP এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে।
• মার্কেটপ্লেস পরিচালনা — তালিকা প্রদর্শন ও ক্রেতা-বিক্রেতা যোগাযোগ সক্ষম করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ — স্প্যাম ও ভুয়া তালিকা শনাক্ত করতে।
• সহায়তা — সহায়তা টিকেটের জবাব দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে।

৫. তৃতীয় পক্ষ সেবা

Phirly নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলো ব্যবহার করে:

• Vercel — ওয়েব ফ্রন্টএন্ড হোস্ট করে।
• Render — API ব্যাকএন্ড হোস্ট করে।
• Neon (PostgreSQL) — আমাদের প্রাথমিক ডেটাবেস।
• Cloudinary — আপলোড করা তালিকার ছবি সংরক্ষণ করে।
• Resend — সহায়তা টিকেট নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠায়।
• Google Maps — পিকআপ ঠিকানা টাইপ করার সময় লোকেশন অটোকমপ্লিট দেয়।

আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ে ডেটা সরাব।

৭. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য ভারতীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার আছে:

• সহায়তায় যোগাযোগ করে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ডেটা অ্যাক্সেস করা।
• প্রোফাইল সেটিংসের মাধ্যমে ভুল ডেটা সংশোধন করা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• ঐচ্ছিক ডেটা ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের Help & Support পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডেটা রক্ষায় যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি। তবে কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

Phirly পেমেন্ট প্রক্রিয়া না করায় পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

Phirly ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে আমাদের জানান।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেটের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের Help & Support পোর্টালে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সেটিংস-এ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।